Le festività sono uno dei periodi più intensi dell'anno per i viaggi, e il Capodanno è fatto per essere festeggiato. Quest'anno, il 43% degli americani viaggerà per Capodanno. Le persone viaggiano per Capodanno per festeggiare l'anno nuovo con i propri cari, tra balli e fuochi d'artificio. Quando l'orologio segna la mezzanotte, le persone esultano e ballano per strada. È quello che si fa a Capodanno. Detto ciò, il rumore di Capodanno può disturbare gli altri ospiti del tuo hotel. Non si può fare nulla riguardo al rumore proveniente dalla strada, che è prevedibile: dopotutto, è Capodanno. Tuttavia, quello che puoi controllare, almeno in parte, è il rumore prodotto all'interno del tuo hotel. Specialmente a Capodanno, questo rumore potrebbe provenire da ospiti che hanno deciso di organizzare una festa in camera con gli amici.
Se da un lato le persone dovrebbero festeggiare, dall'altro è essenziale ricordare che nel tuo hotel ci saranno ospiti che magari sono lì per riposare. Ospitare un gruppo che viene a festeggiare potrebbe non sembrare un grande problema. Tuttavia, ci sono molti modi in cui può danneggiare la tua attività. Se un gruppo facesse molto rumore la notte di Capodanno, potrebbe generare numerose segnalazioni da parte di altri ospiti. Inoltre, una festa in cui gli ospiti fumano o bevono in eccesso in camera potrebbe causare danni gravi o persino un incendio.
Applica un deposito cauzionale
Se hai un gruppo di ospiti in arrivo per il Capodanno che sembra a rischio festa, applica un deposito cauzionale. In questo modo, incentivi i tuoi ospiti a mantenere un profilo più basso mentre si trovano in camera. Può succedere una di due cose. I tuoi ospiti manterranno il rumore basso perché vogliono riavere il proprio deposito. Oppure faranno ciò che vogliono e, a seconda del rumore e dei danni causati, potrai trattenere il loro deposito. È una situazione vantaggiosa per gli albergatori in entrambi i casi. Naturalmente, si spera che gli ospiti rimangano rispettosi dell'hotel e degli altri ospiti. Tuttavia, è utile avere depositi cauzionali disponibili nel caso in cui si verifichino danni significativi.
Prevedi un processo di verifica
Effettuare un processo di verifica per i tuoi ospiti in arrivo ti aiuterà a capire il motivo del loro soggiorno. Il loro piano è visitare la famiglia, esplorare una nuova città o organizzare una festa in hotel con un gruppo di amici? Queste informazioni ti permettono di preparare in anticipo il tuo staff e contattare in anticipo gli ospiti potenzialmente problematici. Dovresti contattare questi ospiti per assicurarti che comprendano le regole della camera d'hotel ed emettere un deposito cauzionale rimborsabile. Avere una comunicazione chiara con i tuoi ospiti non lascia spazio a fraintendimenti. Aiuta anche a evitare che si sentano colti alla sprovvista all'arrivo nell'apprendere le regole in anticipo, così possono decidere se il tuo hotel è il posto migliore per loro. Naturalmente, vuoi approfittare di una vendita. Tuttavia, se i piani di viaggio dell'ospite sono motivati dal voler festeggiare, la sua prenotazione potrebbe creare più problemi di quanti ne valga la pena.
Prepara il tuo staff
Valuta di formare il tuo staff prima dell'arrivo del Capodanno su come gestire potenziali ospiti festaioli, qualora si presentassero situazioni del genere. Quando il tuo staff ha passaggi chiari da seguire nella gestione di ospiti chiassosi, la situazione verrà gestita in modo più fluido. Nessuno vuole rovinare il divertimento di un ospite, ma c'è un tempo e un luogo per tutto. E in qualità di albergatori, c'è la responsabilità di garantire che gli altri ospiti abbiano un soggiorno piacevole e riposante. Se un gruppo decide di organizzare una festa nella propria camera d'hotel, questo può disturbare gli ospiti nelle camere vicine e su altri piani. Queste situazioni possono tradursi in numerose segnalazioni e recensioni negative online, che possono danneggiare seriamente la tua attività. È meglio per il tuo hotel, nel lungo periodo, preparare il tuo staff su cosa fare quando gli ospiti organizzano feste, sia a Capodanno che in generale.
Come la tecnologia può aiutare a controllare il rumore di Capodanno
Un modo per aiutarti a mantenere basso il rumore dei tuoi ospiti, ed evitare segnalazioni di rumore, è installare un dispositivo di monitoraggio del rumore rispettoso della privacy nelle camere del tuo hotel. Un'ottima soluzione da utilizzare se vuoi eliminare il rischio di feste è Alertify. Alertify usa la tecnologia dei sensori per monitorare i livelli di decibel del rumore, il fumo di sigaretta, le variazioni di temperatura e i livelli di occupazione. Con Alertify, gli albergatori ricevono notifiche personalizzabili in tempo reale su quali attività sono in corso. Questo permette agli albergatori di intervenire prima che si verifichino eventuali danni o segnalazioni. Gli albergatori avranno anche accesso a un portale online. Qui possono visualizzare i report di quali attività sono accadute, quando si sono verificate e per quanto tempo sono durate. Non solo gli albergatori possono intervenire con Alertify, ma possono anche prevenire potenziali storni che potrebbero verificarsi con gli ospiti se è necessario trattenere il loro deposito cauzionale. Monitorare il tuo hotel non è mai stato così semplice con Alertify.