Piattaforma · Guest Alert
Nell'istante in cui viene rilevato rumore o fumo, Guest Alert raggiunge il tuo ospite al posto tuo: in automatico, via SMS, email e push in-app, con la tua voce. Quasi ogni problema si risolve in pochi minuti e ogni messaggio resta archiviato.
Ogni canale
SMS, email & push in-app: inviati in automatico, con escalation se non arriva risposta.
Scopri comeGestito in silenzio
I momenti che i gestori temono di più (la chiamata per rumore alle 3 di notte, l'imbarazzante messaggio “abbassate il volume, per favore”, la contestazione senza prove) si riducono tutti al dover intervenire in prima persona. Guest Alert interviene per primo, a tuo nome.
Quando il rumore cresce nella notte, Guest Alert raggiunge l'ospite in pochi secondi, mentre tu continui a dormire. Nel momento in cui di norma ne saresti stato informato, di solito è già tutto rientrato.
Un promemoria caloroso e già pronto parte con la tua voce: cortese, in linea con il tuo brand, mai accusatorio. Gli ospiti rimediano volentieri e tu non devi mai fare la parte del cattivo.
Ogni avviso e risposta viene registrato in automatico con marca temporale. Se dovesse mai emergere una contestazione o un reclamo, l'intera conversazione, cordiale, è già archiviata e pronta a darti ragione.
86%
Degli ospiti non consiglierebbe un soggiorno dopo un problema di rumore
70%
Degli avvisi di rumore avviene tra le 22 e le 4 — dati Alertify
74%
Degli ospiti dice che una stanza silenziosa fa il soggiorno
5–9%
Di fatturato perso per ogni stella persa in una recensione
Come funziona
Ogni ospite è diverso, così Guest Alert lo raggiunge dove lo vedrà davvero: un SMS, un'email o un promemoria dentro l'app di prenotazione. Lo stesso messaggio caloroso, recapitato sui canali più adatti a lui. Tutto con la tua voce, tutto per tuo conto, tutto registrato.
SMS
Un messaggio caloroso arriva sul telefono dell'ospite in pochi secondi: il modo più semplice per raggiungere quasi tutti.
Lo stesso messaggio nella loro casella: chiaro, cortese, e una copia resta archiviata per te.
In-app
Un promemoria gentile dentro l'app di prenotazione, proprio dove l'ospite già si trova.
Integrazioni
Una copia viene pubblicata su Slack e registrata sulla prenotazione in Guesty, Hostaway o nel tuo PMS.
Guarda partire un avviso vero: con la tua voce, sui tuoi canali.
Una panoramica di 20 minuti: i tuoi template, il tuo PMS, il tuo tono. Guarda un avviso raggiungere un ospite e risolversi da solo, dall'inizio alla fine.
Costruito attorno a te
Il tuo ospite non si sente mai gestito da un software. Ogni messaggio usa il nome della tua struttura e il tuo tono, da un promemoria informale a un richiamo più fermo per i problemi ricorrenti.
Nel momento in cui viene captato rumore o fumo, il messaggio parte in pochi secondi, giorno e notte, con il nome dell'ospite e l'unità presi direttamente dal tuo PMS.
Ogni avviso e risposta viene registrato in automatico con marca temporale, così l'intera conversazione è agli atti il giorno in cui spunta una contestazione. Prove documentali →
Integrazioni
Nell'istante in cui Alertify rileva qualcosa, Guest Alert scrive al tuo ospite, recuperando i suoi dati direttamente da Guesty, Hostaway o dal PMS che utilizzi. Nessun nuovo flusso di lavoro per il tuo team.
Una panoramica di 20 minuti: le tue strutture, il tuo PMS, i tuoi template di messaggi e i promemoria cordiali che risolvono i problemi prima ancora che tu ne senta parlare.
Grazie per averci scritto. Ti risponderemo entro un giorno lavorativo.