Quindi, i tuoi ospiti hanno distrutto il tuo Airbnb e non sai cosa fare. In genere, Airbnb ha un proprio sistema per proteggere gli host. La Host Damage Protection copre i costi per i danni al tuo immobile o ai tuoi beni causati dagli ospiti e per eventuali cancellazioni che devi effettuare a causa di questi danni. Anche se questa rete di sicurezza fornita da Airbnb è essenziale, non rende comunque meno fastidioso tornare nel tuo immobile e trovare oggetti rotti che necessitano di sostituzione o riparazione. Come host, puoi adottare alcuni passi per cercare di prevenire i danni fin dall'inizio. Vediamo quali sono i passi migliori.
Verifica i tuoi ospiti
Se sei preoccupato che gli ospiti in arrivo possano distruggere il tuo Airbnb, adotta un processo di verifica degli ospiti. Sono disponibili online molti strumenti per farlo esattamente. Un sito utile per questo è Autohost. Usando Autohost, puoi impostare un link personale per i tuoi ospiti in arrivo, da aprire per rispondere a poche domande sullo scopo del soggiorno e sul gruppo. Autohost ti aiuta anche a verificare l'identità di chi arriva nel tuo Airbnb. La verifica degli ospiti è uno strumento utile per proteggere il tuo immobile da potenziali danni causati dagli ospiti. Ti permette di capire meglio chi sta per soggiornare nel tuo immobile. Anche se la maggior parte degli ospiti è felice di essere ospitata, non è sempre così. A volte capita che l'individuo o il gruppo che arriva nel tuo immobile non sia chi ha dichiarato di essere. Altre volte sono semplicemente disturbatori. In entrambi i casi, queste situazioni possono avere un impatto molto negativo sulla tua attività. Verificando gli ospiti, puoi capire se addebitare un deposito cauzionale o se accettare comunque il soggiorno.
Addebita un deposito cauzionale
Come host su Airbnb, hai la possibilità di inviare o richiedere denaro ai tuoi ospiti. Nel tuo annuncio, dovresti indicare che il tuo immobile potrebbe richiedere un deposito cauzionale. È consigliabile addebitare agli ospiti circa la metà del costo del soggiorno quando emetti depositi cauzionali. Puoi inviare e ricevere pagamenti per i tuoi depositi cauzionali rapidamente tramite Airbnb. I depositi cauzionali aiutano perché incoraggiano un comportamento rispettoso da parte degli ospiti durante il soggiorno nel tuo immobile, dato che ora il loro denaro è in gioco. Addebitando depositi cauzionali, il tuo Airbnb ha meno probabilità di essere distrutto dagli ospiti. Puoi farlo facilmente passando alla modalità host nel tuo account Airbnb e cliccando su qualsiasi ospite in arrivo nella sezione "Le tue prenotazioni". Quando clicchi sul suo profilo, vedrai una casella di supporto. Da lì, puoi cliccare su "Invia o richiedi denaro".
Dopo aver cliccato su "Invia o richiedi denaro", Airbnb ti porterà a una nuova pagina. Se il profilo dell'ospite su cui ti trovi non è ancora arrivato, avrai solo l'opzione di richiedere denaro. È qui che chiederesti il tuo deposito cauzionale nell'importo scelto e inseriresti il motivo della richiesta di denaro. Quando restituisci un deposito cauzionale, avrai l'opzione di inviare denaro.
Quando richiedi il deposito cauzionale, fai attenzione a quanto addebiti. Questo è importante per molte ragioni, ma lo sottolineo perché quando imposti per l'ospite un importo superiore a quello del soggiorno, dovrai sempre parlare con l'assistenza Airbnb prima di poter restituire per intero il deposito cauzionale. Questo allunga il processo. L'opzione per gli allegati è disponibile quando richiedi denaro per danni. Non è necessaria per i depositi cauzionali.
Il modo migliore per chiedere agli ospiti di risarcire i danni dopo che hanno distrutto il tuo Airbnb
Se hai avuto ospiti che apparentemente non richiedevano un deposito cauzionale, e alla fine hanno distrutto il tuo immobile, non preoccuparti. Non è troppo tardi per chiedere a questi ospiti di risarcirti per i danni causati. È essenziale avere prove di tutto. Che tu pulisca il tuo Airbnb da solo o assuma una squadra professionale, assicurati che vengano scattate foto prima che qualcosa venga pulito. In questo modo, hai la prova dei danni avvenuti. Quando ti metti in contatto, è meglio essere fermi ma non scortesi. Fai sapere loro che gli oggetti danneggiati sono stati trovati e il relativo costo. Puoi quindi inviare una richiesta su Airbnb con l'importo dovuto e attendere il pagamento. Gli ospiti onesti tendono a contattarti e a farti sapere se hanno accidentalmente danneggiato qualcosa, offrendosi di coprire i costi. Non tutti gli ospiti sono così, e molti negheranno che sia successo qualcosa. È qui che torna utile la Host Damage Protection di Airbnb. In ogni caso, puoi sempre lasciare agli ospiti una recensione negativa.
Installa Alertify per prevenire futuri danni
Corri sempre un rischio quando lasci il tuo immobile a degli sconosciuti per il weekend. Purtroppo, non puoi tenere d'occhio il tuo immobile in ogni momento. Ora, però, potrebbe esserci un modo per eliminare parte di questi rischi. Tieni un occhio in più sul tuo Airbnb, rispettando al contempo la privacy dei tuoi ospiti, con Alertify. Alertify è un piccolo dispositivo plug-in in grado di rilevare se un ospite sta organizzando una festa o fumando nel tuo Airbnb. Grazie alla tecnologia dei sensori, Alertify monitora i livelli di decibel del rumore, rileva variazioni di temperatura, conta l'occupazione e rileva il fumo di sigarette o marijuana. Dopo aver installato Alertify, se una di queste attività si verifica per 5 minuti o più, riceverai notifiche periodiche e personalizzabili finché non cessa. Questo ti permette di intervenire prima che si verifichino danni gravi. Avrai anche accesso al portale online di Alertify. È qui che potrai vedere cosa è successo. Proteggi oggi il tuo Airbnb dalla distruzione da parte degli ospiti con Alertify.