Quando si gestisce un'attività ricettiva come un ostello, è normale che gli ospiti causino danni. Uno dei danni più costosi è quello causato dal fumo non autorizzato. Il fumo non autorizzato può danneggiare pitture, mobili e biancheria. Anche pulire la stanza dopo un episodio di fumo diventa più costoso, perché servono prodotti specifici per eliminare l'odore, e questi tendono a costare più dei materiali di pulizia standard. Le stanze in cui si è fumato richiedono inoltre più tempo per essere pulite, e il fumo non autorizzato può persino mettere una stanza fuori servizio per alcuni giorni. Tra i costi extra del fumo indoor e le recensioni negative dovute agli odori persistenti, è importante fare il possibile per prevenirlo. Detto questo, vediamo insieme i modi migliori per prevenire il fumo nel tuo ostello unico.
Perché è importante prevenire il fumo negli ostelli
Soprattutto se gestisci un ostello dallo stile unico, non orientato alla festa, dovrebbe essere prioritario prevenire il fumo indoor. Come detto, fumare in ambienti chiusi danneggia pitture, mobili, biancheria e tende. Sostituire i mobili e ritinteggiare costa tempo, denaro e fatica. È anche molto probabile che questo interferisca con le prenotazioni programmate, se il problema viene affrontato subito. Anche pulire le stanze dopo un episodio di fumo non autorizzato costa tempo, denaro e fatica. Dovrai pagare di più il tuo team di pulizie per le ore extra necessarie. Dovrai anche acquistare prodotti di pulizia più costosi, perché quelli standard non eliminano l'odore di sigaretta. Indipendentemente dall'entità del danno, ti costerà tempo e disagi. Ecco perché è fondamentale adottare misure preventive.
Fumare in ambienti chiusi non danneggia solo la stanza, ma può anche essere dannoso per il tuo staff e per gli altri ospiti dell'ostello, a causa del fumo passivo a cui tu, i tuoi ospiti e il tuo staff sarete esposti. Anche se può non sembrare un grosso problema, può avere un forte impatto sulla salute di una persona. Certo, a volte ci si trova in situazioni difficili da evitare. Tuttavia, puoi limitare questi episodi impedendo agli ospiti di fumare nelle stanze del tuo ostello.
Valuta di richiedere un piccolo deposito
Naturalmente, non tutti i gestori di ostelli si preoccupano del fumo indoor non autorizzato. Questo probabilmente non vale per te se il tuo è un ostello orientato alla festa. Ma vale se gestisci un ostello a tema o dallo stile unico. Gestire un ostello unico dovrebbe motivarti ancora di più a prevenire il fumo non autorizzato nelle tue strutture. Così facendo, proteggi gli interni curati e l'arredamento che hai scelto. Richiedere un piccolo deposito cauzionale ai tuoi ospiti è un ottimo modo per disincentivarli dal causare danni intenzionalmente. Anche se non garantisce che gli ospiti non causino danni, accidentalmente o meno, ti offre comunque una rete di sicurezza nel caso in cui si verifichino dei danni.
Comunica chiaramente che le tue stanze sono non fumatori
Una comunicazione chiara con gli ospiti è fondamentale. Se rendi noto che fumare non è consentito, la maggior parte degli ospiti non fumerà nella stanza. Tuttavia, se un gruppo o un singolo ospite ignora questa regola, puoi trattenere il loro deposito cauzionale per coprire parte delle spese extra. Se non hai ancora definito un regolamento, sarebbe una buona idea farlo. In questo modo stabilisci aspettative chiare per i tuoi ospiti. Sarebbe meglio rendere disponibile questo regolamento non solo nelle stanze ma anche nei tuoi annunci online. In questo modo, i tuoi ospiti non si sentiranno colti alla sprovvista al momento dell'arrivo. Nello spirito di una comunicazione chiara con gli ospiti, se scegli di richiedere un deposito cauzionale, dovresti indicarlo come possibilità anche nei tuoi annunci online.
Installa dei sensori ambientali nelle stanze
Un modo economico e rispettoso della privacy per prevenire il fumo nelle stanze del tuo ostello è installare dei sensori ambientali. Alertify è un sensore da stanza che non solo rileva il fumo di sigarette, marijuana e vape, ma rileva anche i livelli di decibel del rumore e i livelli di occupazione e monitora la qualità dell'aria. Con Alertify, i gestori vengono avvisati tramite messaggi personalizzabili se si verifica una di queste attività. Utilizzando Alertify, i gestori possono intervenire prima che si verifichino potenziali danni o segnalazioni di rumore. Dopo aver installato Alertify, i gestori dell'ostello avranno anche accesso a un portale online dove potranno visualizzare i report delle infrazioni verificatesi. I report disponibili sul portale online possono anche essere stampati e utilizzati come prova documentale. Questo sarà particolarmente utile se dovrai contestare storni fraudolenti dopo aver trattenuto il deposito cauzionale di un ospite. Con Alertify, puoi finalmente prevenire il fumo non autorizzato nel tuo ostello unico.